Upozorňujeme, že môže trvať 2 až 3 pracovné dni, kým dostaneme a spracujeme Váš vrátený tovar. Hneď ako vrátený tovar dostaneme a spracujeme v našom sklade, vrátime Vám príslušnú čiastku a budeme Vás o tom informovať e-mailom.

Príslušná čiastka Vám bude vrátená rovnakým spôsobom úhrady, aký ste použili pri zakúpení výrobku, a bude pripísaná na váš účet do 2 - 10 pracovných dní po obdržaní tovaru o odoslaní potvrdzujúceho e-mailu.

Svoju zásielku môžete sledovať na internetových stránkach DHL na základe podacieho čísla zásielky, ktoré je na prepravnom štítku.

​

Výmenu tovaru môžete uskutočniť tak, že ho vrátite a potom podáte novú objednávku na požadovanú veľkosť alebo farbu.

Objednávku môžete vytvoriť teraz alebo môžete počkať na vrátenie pôvodnej objednávky. Odporúčame však, aby ste novú objednávku podali čo najskôr, pretože náš systém neumožňuje rezerváciu tovaru.

ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU

• Tovar je potrebné vrátiť do 30 dní od doručenia

• Tovar musí mať všetky pôvodné visačky

• Tovar nesmie byť nosený, upravovaný ani praný

• Obuv musí obsahovať originálnu škatuľu v pôvodnom stave bez poštových nálepiek

• Objednávky doručené domov môžete vrátiť kuriérom alebo v najbližšej predajni ECCO

• Objednávky prevzaté v predajni môžete vrátiť vo vybraných predajniach ECCO alebo vytvorením žiadosti o vrátenie tovaru na našom portáli pre vrátenie tovaru

• Objednávky uskutočnené v predajniach ECCO je možné vrátiť len vo vybraných predajniach ECCO

​

Ako môžem vrátiť tovar doručený kuriérom?

Kuriérom:

1. krok: Svoje položky prebaľte do pôvodnej krabice bez poštových nálepiek.

2. krok: Prihláste sa na náš portál pre vrátenie tovaru. Budete potrebovať číslo objednávky a e-mail. Číslo objednávky nájdete v e-maile s potvrdením objednávky.

3. krok: Vytlačte si doma štítok vygenerovaný na portáli. Štítok nájdete aj v e-maile s potvrdením o vrátení, ktorý dostanete po spracovaní vrátenia na portáli.

4. krok: Na škatuľu nalepte predplatený štítok na vrátenie (predplatený štítok na vrátenie nelepte na pôvodnú škatuľu).

5. krok: Odneste balík do najbližšieho miesta vyzdvihnutia.

6. krok: Sledujte svoje vrátenie tovaru. Po prijatí vráteného tovaru dostanete e-mailovú/textovú správu.

V predajni:

Odneste svoj balík do najbližšej predajne ECCO. Ak ste nakupovali online, musíte mať pripravené číslo objednávky (SO-XXXXXX alebo SK-XXXXXX) a doklad o úhrade, ktoré poskytnete zamestnancom predajne. Číslo objednávky nájdete v e-maile s potvrdením objednávky. Ako môžem vrátiť tovar prevzatý v predajni ECCO?

V predajni:

Odneste svoj balík do najbližšej predajne ECCO. Ak ste nakupovali online, musíte mať pripravené číslo objednávky (SO-XXXXXX alebo SK-XXXXXX) a doklad o úhrade, ktoré poskytnete zamestnancom predajne. Číslo objednávky nájdete v e-maile s potvrdením objednávky. Svoju zásielku môžete vrátiť aj vytvorením návratky na našom portáli pre vrátenie tovaru.

Viac informácií o zásadách vrátenia tovaru nájdete v sekcií Zásady vrátenia tovaru.

Zásielku môžete sledovať do 24. hodín od podania na internetových stránkach DHL.

Sledovacie číslo zásielky nájdete na prepravnom štítku, nad čiarovým kódom.

Vrátenie tovaru je zadarmo. Pre získanie bližších informácií, zoznámte sa prosím s Pravidlami vrátenia tovaru.

Upozorňujeme, že môže trvať 5 pracovné dni, kým Vami vrátený tovar obdržíme a spracujeme. Hneď ako vrátený tovar obdržíme a spracujeme v našom sklade, vrátime Vám príslušnú čiastku rovnakým spôsobom úhrady, aký ste použili pri zakúpení výrobku. Bude pripísaná na váš účet do 2 - 10 pracovných dní po obdržaní tovaru o odoslaní potvrdzujúceho e-mailu.

Príslušná čiastka bude pripísaná na Váš účet PayPal. Pokiaľ nie ste prihlásení, bude čiastka pripísaná na Váš bankový účet.