Snažíme sa spracovať a odoslať Vašu objednávku čo najrýchlejšie. Ak dostanete potvrdenie o odoslaní objednávky, Vašu objednávku už nemožno zmeniť alebo zrušiť.

Ak chcete vrátiť tovar z objednávky, vyhľadajte si návod, ako tovar vracaný v škatuli zaregistrovať alebo si pozrite sprievodcu vrátenia tovaru tu.

Našim cieľom je odoslať Váš tovar v rovnaký deň, keď dostaneme objednávku.

1. Dodanie domov

Dodanie sa väčšinou uskutoční do 3-5 pracovných dní. Zásielku môžete sledovať na základe podacieho čísla zásielky, ktorú nájdete v e-maile „Vaša objednávka bola odoslaná“. Podacie číslo zásielky sa zobrazí v systéme GLS do 24. hodín od podania.

Na sledovanie zásielky použite tento odkaz.

2. Vyzdvihnutie v predajni

Očakávaná doba realizácie sú 3-5 pracovné dni. Potvrdenie o možnosti vyzdvihnutia zásielky Vám pošleme e-mailom.

Zásielku môžete sledovať na základe podacieho čísla zásielky, ktoré nájdete v e-maile "Vaša objednávka bola odoslaná". Podacie číslo zásielky sa zobrazí v systéme GLS do 24 hodín od podania. Pre sledovaní zásielky použite tento odkaz.

Postupujte podľa 3 jednoduchých krokov: čistenie, starostlivosť a ochrana Vám pomôžu predĺžiť životnosť obuvi a zachováte jej pekný vzhľad.

ČISTENIE

Čistenie obuvi pomocou našich čistiacich prostriedkov na vodnej báze účinne odstráni nečistoty a zregeneruje kožu a oživí vzhľad produktu. Prezrite si celú kolekciu prípravkov pre čištenie:

STAROSTLIVOSŤ

Prípravky pre starostlivosť zmäkčujú, zvlhčujú a zlepšujú pružnosť kože. Prípravky pre starostlivosť zabezpečujú obuvi lesk a zabraňujú vysušeniu pokožky. Pozrite si celú kolekciu prípravkov pre starostlivosť:

OCHRANA

Dokončite ošetrovanie topánok pomocou jedného z našich výrobkov pre ochranu topánok, ktoré pomôžu chrániť kožu. Pozrite si celú kolekciu prípravkov pre ochranu

Odporúčania prípravkov na čistenie, starostlivosť a ochranu Vami vybraného modelu obuvi sa zobrazí po vložení produktu do košíka. Pod produktom nájdete sivé políčko "PRODUKTY NA STAROSTLIVOSŤ PRE TENTO TOVAR", ktoré je potrebné rozkliknúť. Môžete nás tiež kontaktovať zaslaním e-mailu na adresu starostlivostozakaznika@eu.ecco.com s tým, že uvediete názov a výrobné číslo obuvi a my Vám pošleme odporúčania na ošetrovanie.

Objednaný tovar môžete vždy vrátiť do 30 dní. Ak v pôvodnej objednávke uplatníte zľavový kód, vrátená suma sa náležite podľa toho upraví. Príslušný zľavový kód žiaľ nemôžeme vydať znova, ani keď nám pôvodný objednaný tovar vrátite

Pri výbere veľkosti riaďte sa našim návodom.

Do políčka na hľadanie v hornej časti webovej stránky zadajte názov výrobku, buď jeho výrobné číslo. Ak výrobok je stále skladom v našom e-shope, budete rovno presmerovaní na cieľovú stránku.

Prosíme, nahláste akékoľvek chýbajúce alebo poškodené položky do 7 dní od doručenia vášho balíka. Pomôže nám to rýchlo spracovať vašu reklamáciu a efektívne koordinovať záležitosť s naším doručovacím partnerom. Odporúčame vám, aby ste si balík ihneď po doručení skontrolovali a v prípade akýchkoľvek problémov okamžite kontaktovali náš zákaznícky servis.

Našim cieľom je odoslať Váš tovar v rovnaký deň, keď dostaneme objednávku.

1. Dodanie domov

Dodanie sa väčšinou uskutoční do 3-5 pracovných dní. Zásielku môžete sledovať na základe podacieho čísla zásielky, ktorú nájdete v e-maile „Vaša objednávka bola odoslaná“. Podacie číslo zásielky sa zobrazí v systéme GLS do 24. hodín od podania.

Na sledovanie zásielky použite tento odkaz.

2. Vyzdvihnutie v predajni

Očakávaná doba realizácie sú 3-5 pracovné dni. Potvrdenie o možnosti vyzdvihnutia zásielky Vám pošleme e-mailom.

Hneď po odoslaní Vášho objednaného tovaru Vás budeme informovať. Keď Váš objednaný tovar opustí sklad, dostanete e-mail s potvrdením. Zásielku môžete sledovať na stránkach GLS cca po 24 hodinách na základe podacieho čísla. Pre sledovanie zásielky kliknite tu.

Zásielku môžete sledovať na základe podacieho čísla zásielky, ktoré nájdete v e-maile "Vaša objednávka bola odoslaná". Podacie číslo zásielky sa zobrazí v systéme GLS do 24 hodín od podania. Pre sledovaní zásielky použite tento odkaz.

Pre členov klubu ECCO CLUB ponúkame bezplatné štandardné doručenie všetkých objednávok bez ohľadu na veľkosť a hodnotu nákupu. Ak nie ste členom klubu ECCO CLUB, doručenie je za poplatok 4.95 EUR pre objednávky v hodnote do 60 EUR.

Nižšie je uvedený zoznam krajín, do ktorých tovar nedoručujeme. Upozorňujeme, že tovar doručujeme len na súkromné a podnikové adresy. Ľutujeme, ale tovar nedoručujeme na adresy PO Box.

Tovar nedoručujeme to týchto krajín:

Dánsko ***Upozorňujeme, že tovar nedoručujeme do Grónska a na Faerské ostrovy.

Fínsko ***Upozorňujeme, že tovar nedoručujeme na Alandy

Francúzsko ***Upozorňujeme, že tovar nedoručujeme na Korziku.

Spojené kráľovstvo ***Upozorňujeme, že tovar nedoručujeme na Hebridy, ostrov Man, súostrovie Scilly, Shetlandské ostrovy ani Normanské ostrovy.

Estónsko ***Upozorňujeme, že nezasielame do okresu Pärnu

Poskytujeme nasledujúce možnosti platby:

• Visa

• MasterCard

• PayPal

• Apple Pay

Pri zadávaní objednávky prebehne autorizácia karty. Ak bude úspešná, bude príslušná čiastka na Vašej karte blokovaná. Čiastka bude strhnutá z karty vo chvíli, keď produkty, ktoré ste si objednali budú odoslané. Následne obdržíte e-mail s potvrdením odoslania tovaru.

Faktúra bude v prílohe e-mailu s potvrdením objednávky "Vaša objednávka bola odoslaná", ktorý dostanete po odoslaní Vášho objednaného tovaru.

Upozorňujeme, že môže trvať 2 až 3 pracovné dni, kým dostaneme a spracujeme Váš vrátený tovar. Hneď ako vrátený tovar dostaneme a spracujeme v našom sklade, vrátime Vám príslušnú čiastku a budeme Vás o tom informovať e-mailom.

Príslušná čiastka Vám bude vrátená rovnakým spôsobom úhrady, aký ste použili pri zakúpení výrobku, a bude pripísaná na váš účet do 2 - 10 pracovných dní po obdržaní tovaru o odoslaní potvrdzujúceho e-mailu.

Svoju zásielku môžete sledovať na internetových stránkach DHL na základe podacieho čísla zásielky, ktoré je na prepravnom štítku.

​

Výmenu tovaru môžete uskutočniť tak, že ho vrátite a potom podáte novú objednávku na požadovanú veľkosť alebo farbu.

Objednávku môžete vytvoriť teraz alebo môžete počkať na vrátenie pôvodnej objednávky. Odporúčame však, aby ste novú objednávku podali čo najskôr, pretože náš systém neumožňuje rezerváciu tovaru.

Ak chcete vrátiť produkt, prečítajte si, prosím, naše pravidlá pre vrátenie tovaru, kde nájdete podrobné informácie: Zásady vrátenia tovaru.

Vrátenie tovaru je zadarmo. Pre získanie bližších informácií, zoznámte sa prosím s Pravidlami vrátenia tovaru.

Upozorňujeme, že môže trvať 5 pracovné dni, kým Vami vrátený tovar obdržíme a spracujeme. Hneď ako vrátený tovar obdržíme a spracujeme v našom sklade, vrátime Vám príslušnú čiastku rovnakým spôsobom úhrady, aký ste použili pri zakúpení výrobku. Bude pripísaná na váš účet do 2 - 10 pracovných dní po obdržaní tovaru o odoslaní potvrdzujúceho e-mailu.

Príslušná čiastka bude pripísaná na Váš účet PayPal. Pokiaľ nie ste prihlásení, bude čiastka pripísaná na Váš bankový účet.